Todas as peças são selecionadas com muito carinho para que você tenha uma ótima experiência ao abrir seu pacote de amor.
Ainda assim oferecemos total suporte caso você precise trocar ou devolver alguma peça. Para isso, basta seguir as instruções abaixo:
Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
Para efetuar sua TROCA ou DEVOLUÇÃO, basta comunicar suas intenções através do nosso whatsapp: (47) 996387566
• O número do seu pedido;
• Se seu desejo é realizar a troca ou a devolução;
• Ah, também é muito importante nos dizer o motivo tá? :)
em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço (tomaremos como base a data que os Correios informam no código de rastreamento).
Para nos mandar o produto de volta, ele deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem. Caso haja alguma avaria, a troca ou devolução será desconsiderada e o produto será enviado de volta para o cliente.
____________________________________________________________________________________________
TROCAS:
COMO FUNCIONA NOSSA TROCA?
o FRETE da primeira troca é de nossa responsabilidade, iremos te enviar um código de postagem reversa pelo meio contatado, que você ira usar no correio. A partir da segunda troca o frete é de responsabilidade do cliente.
Não efetuamos a troca diretamente por um tamanho ou peça específica, mas sim por um Voucher no valor que o comprador pagou na peça, que a loja emite para ser utilizado como crédito para escolher as novas peças desejadas em nosso site.
CUSTOS DE ENVIO: O frete para que você nos envie a troca é custeado pela empresa. Já o frete gerado para as novas peças adquiridas ficam à cargo do cliente.
Após a chegada da peça em nossa loja, nossa equipe entrará em contato para fornecer um VOUCHER no valor pago nas peças para que o comprador utilize como crédito em sua nova compra diretamente em nosso site..
Ao nos enviar os produtos certifique-se que o mesmo esteja intacto, ainda com a etiqueta anexada à peça, sem quaisquer indícios de uso ou alterações (lavagem, cheiro, pelos de animais, etc).
É IMPRESCINDÍVEL que os produtos retornem para a loja nas mesmas condições que foram enviados. Caso constatada qualquer alteração ou sinais descritos acima, o produto será devolvido ao remetente e a troca ou devolução torna-se inválida.
Por se tratar de TROCA, não se faz necessário o envio dos brindes recebidos nos pedidos. Basta nos enviar apenas as peças a serem trocadas.
_____________________________________________________________________________________________
DEVOLUÇÕES:
Ao nos enviar os produtos certifique-se que o mesmo esteja intacto, ainda com a etiqueta anexada à peça, sem quaisquer indícios de uso ou alterações (lavagem, cheiro, pelos de animais, etc).
Os produtos devem retornar com todos os adereços que vão junto: brindes, sacolas, cartões, etc.
É IMPRESCINDÍVEL que os produtos retornem para a loja nas mesmas condições que foram enviados.
Caso constatada qualquer alteração ou sinais descritos acima, o produto será devolvido ao remetente e a devolução torna-se inválida.
CUSTOS DE ENVIO: Os custos do frete para que você envie as peças a serem devolvidas ficam a cargo da empresa.
ESTORNO DE VALORES: Após a chegada dos produtos em nossa loja, os mesmos serão analisados por nossa equipe e, estando tudo de acordo com os requisitos necessários previamente descritos no início deste tópico, temos até 3 dias úteis para darmos início ao procedimento de estorno de valores da sua compra.
